Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Zagrywka Zone – restauracja zlokalizowana w premiumowym kompleksie rozrywkowym, działająca na terenie Rzeczypospolitej Polskiej (dalej: „Administrator” lub „my”). Administrator odpowiada za zgodne z prawem wykorzystywanie Twoich danych oraz za zapewnienie ich bezpieczeństwa.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami w szczególności:

• pisemnie: na adres siedziby restauracji Zagrywka Zone (adres lokalu wskazany na stronie /contact-us/),
• mailowo: pod adresem wskazanym w sekcji kontaktowej na stronie /contact-us/,
• telefonicznie: pod numerem telefonu wskazanym na stronie kontaktowej.

Jeżeli wyznaczymy inspektora ochrony danych (IOD), jego aktualne dane kontaktowe zostaną podane w sekcji Dane Kontaktowe w Sprawach Prywatności oraz na stronie /contact-us/.

Zakres i Cele Przetwarzania Danych

W ramach funkcjonowania serwisu internetowego Zagrywka Zone przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia Ci komfortowego korzystania z naszych usług, w szczególności w związku z rezerwacjami, komunikacją oraz działaniami informacyjnymi i marketingowymi restauracji.

W zależności od sposobu, w jaki korzystasz z naszej strony, możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe – imię, nazwisko, adres e‑mail, numer telefonu, ewentualnie nazwa firmy (np. przy organizacji wydarzeń korporacyjnych).
• Dane dotyczące rezerwacji – liczba osób, data i godzina wizyty, preferencje stolika, informacje dotyczące charakteru spotkania (np. spotkanie biznesowe, urodziny, wydarzenie grupowe), a także ewentualne preferencje kulinarne, informacje o alergiach lub ograniczeniach żywieniowych, jeżeli zdecydujesz się je podać.
• Dane związane z komunikacją – treść wysłanych wiadomości, zapytań i zgłoszeń (np. przez formularz kontaktowy na stronie /contact-us/), historia korespondencji oraz notatki dotyczące obsługi Twoich zapytań.
• Dane techniczne i eksploatacyjne – adres IP, dane o urządzeniu, przeglądarce i systemie operacyjnym, podstawowe dane analityczne dotyczące korzystania ze strony (np. odwiedzane podstrony: /restaurant/, /events/, /experiences/, data i czas wizyty, przybliżona lokalizacja, źródło wejścia).
• Dane marketingowe i preferencje komunikacyjne – informacje o wyrażonych zgodach marketingowych, preferowanych kanałach kontaktu, zainteresowaniu określonymi wydarzeniami lub ofertami (np. wieczory tematyczne, wydarzenia grupowe, kolacje degustacyjne).

Dane przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja rezerwacji stolika – obsługa Twoich rezerwacji, potwierdzanie terminów, kontakt w razie konieczności doprecyzowania szczegółów lub zmiany terminu.
• Obsługa zapytań i komunikacja – odpowiadanie na pytania przesyłane przez formularz kontaktowy, e‑mail czy telefonicznie, przygotowywanie ofert dotyczących wydarzeń prywatnych i firmowych oraz przekazywanie informacji o naszych usługach.
• Organizacja wydarzeń i doświadczeń w restauracji – planowanie i koordynacja wydarzeń grupowych, wieczorów tematycznych i spotkań biznesowych, zgodnie z Twoimi oczekiwaniami oraz charakterem spotkania.
• Działania marketingowe restauracji – prezentowanie aktualnych propozycji kulinarnych, wydarzeń i doświadczeń dostępnych w Zagrywka Zone (np. poprzez newsletter, wiadomości e‑mail lub telefon), wyłącznie w zakresie, na jaki wyraziłeś/wyraziłaś zgodę.
• Doskonalenie jakości usług i analiza ruchu na stronie – prowadzenie anonimowych lub zanonimizowanych analiz statystycznych, dzięki którym możemy lepiej projektować doświadczenia gości, ulepszać układ strony (np. sekcje Atmosphere, Lifestyle) oraz zwiększać użyteczność serwisu.
• Zapewnienie bezpieczeństwa serwisu – przeciwdziałanie nadużyciom, wykrywanie potencjalnie szkodliwych działań, zapewnienie stabilnego działania strony.
• Wypełnienie obowiązków prawnych – przechowywanie wybranej dokumentacji przez okres wymagany przepisami prawa, udzielanie odpowiedzi na żądania właściwych organów publicznych, gdy jest to konieczne i zgodne z prawem.

Podstawy Prawne Przetwarzania Danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w oparciu o przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz krajowych przepisów z zakresu ochrony danych osobowych. W zależności od celu przetwarzania stosujemy różne podstawy prawne, w szczególności:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy
  Dane przekazywane w związku z rezerwacją stolika, organizacją wydarzenia lub innymi usługami świadczonymi przez Zagrywka Zone przetwarzamy, gdy jest to konieczne do zawarcia i realizacji umowy lub podjęcia działań na Twoje żądanie przed jej zawarciem.
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą
  Na podstawie zgody przetwarzamy dane np. w celu wysyłki informacji marketingowych dotyczących naszej restauracji, wydarzeń specjalnych, wieczorów tematycznych czy dedykowanych zaproszeń.
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora
  Na tej podstawie prowadzimy działania analityczne i statystyczne związane z korzystaniem ze strony (w tym z podstron, takich jak Events czy Experiences), dbamy o bezpieczeństwo serwisu, komunikujemy się z Tobą w sprawach organizacyjnych oraz bronimy się przed ewentualnymi roszczeniami lub dochodzimy naszych praw.
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze
  W niektórych przypadkach jesteśmy zobowiązani do przechowywania określonych danych przez wskazany w przepisach czas (np. z uwagi na obowiązki rachunkowe lub podatkowe) albo do przekazywania ich właściwym organom publicznym – wyłącznie w zakresie przewidzianym prawem.

W każdej chwili możesz cofnąć udzieloną nam zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych – więcej informacji znajdziesz w sekcji Prawa Osób, których Dane dotyczą.

Przekazywanie i Udostępnianie Danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie takim podmiotom, które wspierają nas w realizacji usług związanych z funkcjonowaniem restauracji i strony internetowej, przy zachowaniu odpowiednich gwarancji bezpieczeństwa i na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania danych.

W szczególności możemy przekazywać dane następującym kategoriom odbiorców:

• podmiotom świadczącym usługi IT, hostingowe i serwerowe – w celu utrzymania strony, obsługi baz danych oraz zapewnienia bezpieczeństwa przechowywanych informacji,
• dostawcom systemów rezerwacyjnych i narzędzi komunikacyjnych – jeżeli korzystamy z zewnętrznych rozwiązań do obsługi rezerwacji stolików, wydarzeń czy formularzy kontaktowych,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, doradcze lub prawne – w przypadku, gdy jest to niezbędne do wypełnienia naszych obowiązków prawnych lub ochrony naszych praw,
• dostawcom narzędzi analitycznych lub marketingowych – wyłącznie w zakresie, w jakim wykorzystujemy narzędzia do analizy ruchu na stronie i prowadzenia działań promocyjnych dotyczących naszej restauracji i organizowanych w niej wydarzeń.

Twoje dane nie są sprzedawane ani udostępniane innym podmiotom w celach marketingu ich własnych usług. Przekazywanie danych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) może mieć miejsce wyłącznie w sytuacjach, gdy dostawca określonej usługi IT utrzymuje infrastrukturę poza EOG – w takich przypadkach zapewniamy, że przekazanie odbywa się w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia, zgodnie z wymogami RODO (np. standardowe klauzule umowne).

Dane mogą być również udostępniane uprawnionym organom publicznym (np. sądom, organom ścigania) wyłącznie w zakresie i w przypadkach, gdy obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Okres Przechowywania Danych

Dane osobowe przechowujemy jedynie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez czas wymagany przepisami prawa. Po upływie odpowiedniego okresu dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

W szczególności stosujemy następujące zasady:

• dane związane z realizacją rezerwacji oraz obsługą wydarzeń przechowujemy przez czas trwania współpracy oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z umowy,
• dane przetwarzane na potrzeby obsługi zapytań (np. przez formularz na stronie Contact Us) przechowujemy tak długo, jak to konieczne do udzielenia odpowiedzi i wykazania prawidłowości obsługi komunikacji,
• dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej przechowujemy do czasu jej cofnięcia lub zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w tym celu,
• dane przetwarzane w celu wykonania obowiązków prawnych przechowujemy przez okres wynikający z odpowiednich przepisów (np. z prawa podatkowego lub rachunkowego),
• dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu Administratora przechowujemy do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu, chyba że istnieją inne podstawy prawne do dłuższego przechowywania.

Okresy przechowywania mogą ulec wydłużeniu w przypadkach, gdy będzie to konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Prawa Osób, których Dane dotyczą

Zgodnie z RODO przysługują Ci określone prawa związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych. W każdej chwili możesz skontaktować się z nami w celu skorzystania z poniższych uprawnień:

• Prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane, a jeżeli tak, otrzymać ich kopię oraz dodatkowe informacje dotyczące przetwarzania.
• Prawo sprostowania danych – jeżeli uznasz, że dane są niepełne lub nieaktualne, możesz poprosić o ich uzupełnienie lub poprawienie.
• Prawo do usunięcia danych – w określonych przypadkach możesz żądać usunięcia swoich danych (np. gdy dane nie są już potrzebne do celów, w których zostały zebrane lub cofniesz zgodę na ich przetwarzanie).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych, np. gdy kwestionujesz ich prawidłowość lub sprzeciwiasz się ich przetwarzaniu – na czas wyjaśnienia sytuacji.
• Prawo do przenoszenia danych – w zakresie przewidzianym w RODO możesz otrzymać dane, które nam dostarczyłeś/dostarczyłaś, w ustrukturyzowanym formacie oraz zlecić ich przekazanie innemu administratorowi, gdy jest to technicznie możliwe.
• Prawo sprzeciwu – możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na naszym uzasadnionym interesie, w tym wobec przetwarzania do celów marketingu bezpośredniego (np. informowania o wydarzeniach w sekcjach Events czy Experiences).
• Prawo cofnięcia zgody – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo cofnąć ją w dowolnym momencie; cofnięcie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed cofnięciem zgody.

W celu realizacji swoich praw możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych wskazanych w sekcji Dane Kontaktowe w Sprawach Prywatności lub poprzez formularz na stronie Contact Us.

Ponadto przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO lub inne obowiązujące regulacje z zakresu ochrony danych osobowych.

Ochrona i Bezpieczeństwo Danych

Dbamy o to, aby Twoje dane osobowe były chronione w sposób odpowiadający charakterowi i skali prowadzonej przez nas działalności. W tym celu stosujemy zarówno środki techniczne, jak i organizacyjne, których celem jest zabezpieczenie danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją.

W szczególności:

• wykorzystujemy rozwiązania szyfrujące transmisję danych (m.in. protokół HTTPS/TLS), co ogranicza ryzyko przechwycenia informacji przesyłanych za pośrednictwem formularzy,
• ograniczamy dostęp do danych tylko do upoważnionych pracowników i współpracowników, którzy muszą mieć do nich dostęp, aby wykonywać swoje obowiązki,
• korzystamy z usług sprawdzonych dostawców rozwiązań technicznych oraz systemów IT, z którymi zawieramy stosowne umowy gwarantujące odpowiedni poziom bezpieczeństwa,
• regularnie aktualizujemy oprogramowanie i wdrażamy działania zapobiegające naruszeniom bezpieczeństwa,
• stosujemy wewnętrzne procedury dotyczące zarządzania danymi osobowymi oraz reagowania na potencjalne incydenty naruszenia ochrony danych.

Pomimo stosowanych środków nie jesteśmy w stanie całkowicie wyeliminować wszystkich zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet. Zalecamy zachowanie ostrożności, w szczególności przy korzystaniu z publicznych sieci Wi‑Fi oraz chronienie loginów, haseł i urządzeń wykorzystywanych do komunikacji z nami.

Zmiany Polityki Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w sposobie przetwarzania danych osobowych, rozwoju naszych usług gastronomicznych i doświadczeń oferowanych w Zagrywka Zone, a także zmian w obowiązujących przepisach prawa.

O wszystkich istotnych zmianach będziemy informować poprzez publikację zaktualizowanej wersji dokumentu na tej stronie (/privacy-policy/). W przypadku zmian, które wymagałyby odnowienia zgody (np. rozszerzenia zakresu przetwarzania danych w celach marketingowych), zwrócimy się do Ciebie o ponowne wyrażenie zgody w odpowiedniej formie.

Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią Polityki Prywatności, zwłaszcza przed skorzystaniem z nowych funkcjonalności strony lub przed zapisaniem się do dodatkowych form komunikacji związanych z wydarzeniami i doświadczeniami w naszej restauracji.

Dane Kontaktowe w Sprawach Prywatności

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności, sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane, lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami:

• za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie Contact Us,
• na adres e‑mail wskazany w sekcji kontaktowej na stronie /contact-us/,
• telefonicznie – pod numerem telefonu przeznaczonym do kontaktu z gośćmi restauracji, wskazanym na stronie Contact Us,
• listownie – na adres restauracji Zagrywka Zone podany w sekcji kontaktowej.

Jeżeli powołaliśmy inspektora ochrony danych (IOD), jego dane kontaktowe zostały udostępnione w zakładce Contact Us. Możesz się z nim skontaktować we wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych oraz korzystaniem z praw przysługujących Ci na mocy RODO.

Dbamy o transparentność i komfort naszych gości. Jeżeli coś w zakresie ochrony danych budzi Twoje wątpliwości, zachęcamy do bezpośredniego kontaktu – wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.